Chilpancingo, Gro., México a 8 de Marzo del 2011
BOLETÍN NO. 3
Santo Domingo, ciudad sede del VIII FORO de la CONFIARP
Mediante un comunicado oficial dirigido a la Dirección de CONFIARP por el Presidente de la Asociación de Relacionistas Públicos de Costa Rica, Dr. Johnny Vargas Durán, se argumentan razones que imposibilitan realizar el VIII Foro en la ciudad de San José, capital de ese país centroamericano; por lo que de inmediato el equipo directivo de CONFIARP, consultó con el Máster Santos Aquino Rubio, Vicepresidente de la Zona Norte de nuestra Confederación y Presidente del Círculo Dominicano de Profesionales de las Relaciones Públicas, la posibilidad de que esa nación hermana asumiera organizar el encuentro de los relacionistas públicos latinoamericanos y caribeños, ya que en la reunión ordinaria del Consejo de Dirección realizada en Brasilia DF, Brasil, el 26 de septiembre del 2010, la capital dominicana había sido aprobada como sede alterna. En esta gestión la respuesta acertada de los colegas dominicanos no se hizo esperar y en voz de su líder, Aquino Rubio, asumieron el gran reto, por lo que la ciudad de Santo Domingo, se declara sede oficial del VIII FORO y del Encuentro de Profesores de las Relaciones Públicas.
Por este gesto estoico de los relacionistas públicos dominicanos, nos permitimos reiterar nuestra felicitación y elogio al colega y distinguido profesional de las Relaciones Públicas MÁSTER SANTOS AQUINO RUBIO y a los representantes de la organización que dignamente el dirige desde su fundación, quienes en tiempo récord y con la responsabilidad y el entusiasmo que les caracteriza dieron una respuesta certera y atinada a este llamado de CONFIARP.
Esta decisión encomiable de los hermanos dominicanos, nos convoca a su vez, a responder con el apoyo y respaldo efectivo de todos los miembros activos, simpatizantes y amigos de CONFIARP para contribuir desde nuestros diferentes países y espacios disímiles de desempeños, a que el VIII FORO y el Encuentro de Profesores de las Relaciones Públicas del 26 al 29 de Septiembre del 2011 en Santo Domingo, se realice de manera exitosa a la altura de nuestras circunstancias históricas que nos llevan por el camino irreversible de ascenso refrendado en Brasilia el 26 de Septiembre del 2010, al arribar a medio siglo de existencia con el liderazgo incuestionable que nos caracteriza en América Latina y El Caribe.
Con el propósito de ofrecer ese apoyo, aprovecharemos la asistencia de los miembros del Consejo de Dirección de CONFIARP quien asistirán en calidad de invitados y conferencistas magistrales al IV Simposio Internacional de Comunicación y Relaciones Públicas , a realizarse en la ciudad de Chilpancingo, Guerrero, México los días 22, 23 y 24 de Marzo próximo, para analizar oportunamente las tareas inmediatas a cumplir que garanticen la realización exitosa del VIII FORO de CONFIARP en su nueva sede. Y sin duda alguna, en fecha oportuna lanzaremos la convocatoria oficial.
CIESURP PROPONE PLAN DE TRABAJO MACRO Y PREPARA ENCUENTRO DE PROFESORES EN APOYO A LA ORGANIZACIÓN DEL FORO
Reconocimiento a la Máster Rosa María Pérez Gutiérrez, Presidenta de CIESURP (Centro Interamericano de Estudios Superiores de Relaciones públicas y Opinión Pública) por el Plan de Trabajo Macro de Acciones en pro del fortalecimiento crecimiento en la Región latinoamericana y del Caribe de la formación competitiva de los profesionales de las Relaciones Públicas.
Este amplio proyecto elaborado y propuesto ante los directivos de CONFIARP por la presidenta de CIESURP, se someterá a su aprobación y puesta en marcha, entre los participantes en la reunión ordinaria del Consejo de Dirección de CONFIARP a realizarse por cumplimiento estatutario en septiembre del 2011, en ocasión de efectuarse el VIII FORO en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana.
RENOVACIÓN DE DIRECTIVOS DE LA ARPEG, AC. GUERRERO, MÉXICO
La ARPEG, A.C. (Asociación de Relacionistas Públicos del Estado de Guerrero) miembro titular de CONFIARP, eligió a su nueva presidenta la Máster Norma Angélica Sevilla Gómez, quien sustituye en el cargo a la Doctora Neysi Palmero Gómez, quien desde el mes de septiembre del 2010 fue elegida en Brasilia, Brasil, Presidenta de nuestra Confederación. El resto de los cargos de ARPEG, fueron ratificados.
Deseamos nuevos logros y aportaciones mayores a los integrantes de ARPEG.
SE REALIZARÁ EN CHILPANCINGO, CAPITAL DEL ESTADO DE GUERRERO MÉXICO, EL IV SIMPOSIO INTERNACIONAL DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS
Bajo el lema “La construcción de la Marca Ciudad”, la Asociación de Relacionistas Públicos del Estado de Guerrero, México, celebrará por cuarta ocasión su simposio internacional, esta vez por primera vez en la ciudad de Chilpancingo, con la participación de destacados conferencistas entre los que se contará con los miembros del actual equipo directivo de CONFIARP, el Máster Santos Aquino Rubio, MCS, Marinieta Quintana Agüero, el Licenciado Roberto Amílcar Guerrero y la Presidenta de CIESURP Máster Rosa María Gutiérrez.
Asimismo destacadas figuras del ámbito nacional mexicano de las relaciones públicas como el Dr. Carlos Bracho y la Máster Lorena Carreó, así como el director del Instituto de Comunicación y Formación y Responsabilidad Social, Icofors, de España, Dr. Francisco Aguadero Fernández, quien a su vez funge como asesor CONFIARP-CIESURP.
En este evento se realizarán además de las conferencias magistrales anunciadas, cursos-talleres y encuentros académicos de gran interés y actualidad.
LA PRORP RENUEVA SU GRUPO DIRECTIVO Y SE SOLICITA SU INTEGRACIÓN A CONFIARP
La Asociación Mexicana de Profesionales de las Relaciones Públicas de México informa sobre la elección de su nueva Mesa Directiva, en la que fue reelegida, la Máster Lorena Carrero como su Presidenta. La acompañan en su gestión Patricia Alvarado de Comunicación y Relaciones Públicas de Socconini Consultores, como Tesorera; Manuel Juárez de Consultoría en Medios y Crisis y asesor de Ogilvy PR como Secretario; Francisco Espinoza, Director General de Burson Masteller en el comité de agencias; Jaime Ortíz, Director de Comunicación Corporativa de Glaxo Smith Kline en el comité de empresas; Jorge González, Director de Comunicación de la Universidad Anáhuac del Sur en el comité académico; Jorge Acosta, Director General del Social Media Club México en el comité de redes sociales; Rafael Gárate, Director de Percepción e Imagen en el comité de difusión; Lidya Fresnedo, Directora General de International Consulting & Marketing en el comité de certificación; Claudia Martínez, Directora de Relaciones Públicas de IBOPE AGM México en el comité de métricas y ROI; Lizet Esquivel, Directora del Consejo de Profesionales de Comunicación con sede en Guadalajara en el comité de capítulos nacionales; Mariana Montoya, de Comunicación Social y Giras Presidenciales de la Presidencia de la República en el comité de relaciones gubernamentales y Zhaira Franco, responsable de la Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas de Adecco México en el comité de embajadores PR.
Felicitamos a los integrantes del Comité directivo de PRORP quienes de seguro garantizan el éxito en su gestión durante el período 2011-2012.
Es significativo destacar que esta organización de relacionistas públicos de México, próximamente solicitará su integración en calidad de Miembro Adherente a CONFIARP, petición que será analizada en la reunión del Consejo de Dirección Anual a celebrarse en septiembre en República Dominicana.
II Seminario Internacional de AVLICTSURP
La Asociación Venezolana de Licenciados y Técnicos Superiores Universitarios de las Relaciones Públicas, AVLICTSURP convoca al II Seminario Internacional “Investigación en Comunicación Gerencial y Relaciones Públicas” cuyo lema central es Hacia la Vanguardia de la Comunicación.
Este evento se realizará los días 22 y 23 de Mayo del 2011 en Caracas, Venezuela.
14ª Congreso Internacional de Relaciones Públicas y comunicación
El Licenciado Roberto Guerrero nos hace llegar la convocatoria para la realización en la ciudad de La Plata, Argentina, del 14ª Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación, cuyo lema en esta nueva edición es “La Comunicación Elemento distintivo en la Empresa”.
Este Congreso que asiduamente se celebra año con año, bajo la atinada organización del Licenciado Roberto Guerrero, Vicepresidente de la Zona Sur de CONFIARP se ha programado efectuar los días 8 y 9 de septiembre del 2011.
La Secretaría General de CONFIARP informa
La MCs. Marinieta Quintana Agûero informa que desde su país, Venezuela ha iniciado una programación de visitas a las embajadas con sede en Caracas, de países integrados a CONFIARP. El objetivo principal de estos encuentros es el de fortalecer las relaciones de nuestra Confederación con naciones hermanas.
Asimismo la Máster Quintana Agûero, comunica que en la página WEB de CONFIARP se ha abierto un nuevo Blog que permitirá a los miembros de la Organización un mayor y mejor uso de sus servicios, ya que permitirá exponer información de manera directa y gratuita.
Para mayor información al respecto, les solicitamos dirigirse a nuestra Secretara General, cuya cuenta es confiarpsecretariageneral@gmail.com
8 DE Marzo “Día Internacional de la Mujer”
Queridas colegas, amigas, madres, esposas e hijas de la gran familia CONFIARP:
En CONFIARP nos sentimos orgullosas de ser mujer porque aquí siempre se nos ha dado el lugar que merecemos. Un significativo número de sus miembros y directivos, somos mujeres, no cabe duda que aquí se nos rinde homenaje todos los días con respeto solidario y el apoyo que en todo momento requerimos.
Sigamos haciéndonos merecedoras de tantos honores, hoy y todos los días, ello es costumbre en nosotras, por eso somos, madres, hijas, esposas, amigas, profesionales dignas de las Relaciones Públicas.
Reciban todas un fuerte abrazo y un beso en esta fecha gloriosa.
Dra. Neysi Palmero
Presidente de la CONFIARP
sábado 12 de marzo de 2011
Las Relaciones Públicas en el Foro Económico Mundial de Davós 2011
El II Foro Mundial "Comunicación en la cima " tuvo lugar en Davos, Suiza los días 17 y 18 de febrero. “Communication on Top” es una conferencia para los profesionales de comunicación financiera, política, corporativa y de marketing. Los participantes del foro son, sin dudas, la élite de los negocios del futuro.
Entre los participantes fueron los gerentes principales de empresas conocidas mundialmente como Gallup, ENEL, Edelman, Ogilvy, DELL, los líderes de unos proyectos políticos y sociales en varios países, las "estrellas" de la consultoría y la comunicación. El Comité internacional del Foro está seguro que la comunicación en la actualidad es el principal motor del desarrollo de la sociedad y de los negocios.
Los participantes del Foro 2011 examinaron los desafíos actuales de la profesión de la comunicación en la era de los nuevos medios; on/off-line gestión de la reputación; el “ efecto web 2.0” en los negocios y la política y mucho más. "el foro Communication on Top" se convirtió en una plataforma para discutir asuntos que afectan el futuro de las comunicaciones.
El programa de los 2 días del foro fue muy saturado y comenzó con un importante debate entre gurús de la industria de la comunicación. Paul Holmes (The Holmes Report, Reino Unido) y Marshall Sponder (webmetricsguru.com, EEUU) discutieron lo que es más importante para los negocios – relaciones públicas o marketing.
Paul Holmes: “Los medios de comunicación social rompen las barreras entre las funciones de negocio. Pero no ha cambiado nada para las relaciones públicas. ¡Las buenas RR.PP siempre fueron transparentes, influyentes, inscritas en el contexto, siempre se apoyó en la confianza y el diálogo!"
Marshall Sponder: “Los profesionales en las RR.PP pueden medir su eficacia, pero no recogen los datos necesarios. Por eso no saben qué hacer, no lo entienden. Desde el punto de vista de los datos RR.PP llega a ser irrelevante!”
Los dos ponentes mantuvieron la atención de todos los participantes de Communication on Top Foro por no menos que una hora y media. Pero al final llegaron a un acuerdo que el futuro va a mostrar quién tiene la razón. Paul Holmes: "Las funciones de la empresa se mezclan y se centran en la velocidad. Estamos viviendo en un ambiente donde si alguien retrasa su mensaje durante 3 horas - el simplemente no existe".
El debate fue seguido por un montón de discusiones y presentaciones varias en cuatro secciones – “Los medios de comunicación sociales”, “Comunicación política”, “Comunicación financiera” y “Comunicación de crisis”. El público participó en el “debate ciego” concentrado en la situación en Egipto y Oriente Medio a través del prisma de la comunicación.
Entre los ponentes del Foro:
o Dr. James Gillies (CERN, Suiza)
o Dr. Daniel Höltgen (Consejo de Europa, Bélgica)
o Valery Levchenko (RIA Novosti, Rusia)
o Philippe Borremans (Van Marcke Group, Bélgica)
o Kerry Bridge (DELL, Reino Unido)
o Nic Labuschange (Gobierno de Dubai)
o Jan Op Gen Oorth (Gobierno de Alemania)
o Sultan Al Bazie (Attariq Communications, Arabia Saudita)
o Alyona Popova (empresario, blogger @ alenapopova.com)
o Rui Martins (Dianova, Portugal)
o Andrew Izmailov (Scotiabank, Canada)
o Vittorio Amedeo Alessio (ENEL, Italia)
o Alexey Kostarev (i-Jet Media, EE.UU)
o Louis de Schorlemer (GALLUP, Belgica)
o Mohamed Al Ayed (TRACCS, Arabia Saudita)
o Gary Grates (Edelman, EE.UU)
o Roland Binz (Asociación Suiza de la Comunicación de Crisis)
Algunas ideas interesantes expresadas por los ponentes:
"Comunicación de crisis es como tocar jazz." - Ansgar Thiessen, Asociación Suiza de la Comunicacion de Crisis.
"La imagen es lo que proyectamos. La reputación es lo que hacemos. La creación del contexto es a menudo mucho más importante que la creación del contenido." - Gary Grates, Edelman.
"Para los adolescentes la frontera entre lo real y lo virtual es tan borrosa que la compra de un coche real es igual que la compra online” - Alexey Kostarev, i-Jet Media.
"Las analogías de Twitter, Facebook y Wikipedia utilizados correctamente dentro de una empresa pueden realmente reducir los costos, el tiempo y el ciclo de producción y mejorar la colaboración." - Philippe Borremans, Van Marcke Group.
"Cuando tu perro en casa no tiene nada que comer, va a volver la casa un desorden, en la búsqueda de comida. Los periodistas son lo mismo: cuando no tienen información, se encuentran algo y este “algo” puede ser muy dañino para tu negocio"- Dr. Daniel Höltgen, el Consejo de Europa.
El primer día del foro concluyó con la cena de gala en el Hotel Belvedere, durante el cual se produjo la ceremonia de entrega de premio C4F (Comunicación para el Futuro). El premio se otorga a los profesionales que han hecho la contribución más efectiva al desarrollo de la comunicación global durante el año.
En la nominación "La imagen del futuro" ha ganado Diane MakEkarn (Big Green Purse, EEUU). Svetlana Mironyuk (RIA Novosti, Rusia) ha recibido el premio en la nominación “El medio de comunicación del futuro". El premio "Relaciones del futuro" fue a James Gillies (CERN, Suiza). En la categoría “Titán web 2.0” ha ganado Liz Strauss y su successful-blog.com. Y, por último, el premio del público fue a Alexey Kostarev (i-Jet Media, EEUU).
Los videos con las presentaciones y discusiones del Foro “Communication on Top” y de la ceremonia de entrega de premio C4F apareceràn en nuestro sitio web muy pronto.
Más información:
http://forumdavos.com/
http://twitter.com/#!/comm_on_top (hashtag #topcom)
http://www.facebook.com/ForumDavos
Entre los participantes fueron los gerentes principales de empresas conocidas mundialmente como Gallup, ENEL, Edelman, Ogilvy, DELL, los líderes de unos proyectos políticos y sociales en varios países, las "estrellas" de la consultoría y la comunicación. El Comité internacional del Foro está seguro que la comunicación en la actualidad es el principal motor del desarrollo de la sociedad y de los negocios.
Los participantes del Foro 2011 examinaron los desafíos actuales de la profesión de la comunicación en la era de los nuevos medios; on/off-line gestión de la reputación; el “ efecto web 2.0” en los negocios y la política y mucho más. "el foro Communication on Top" se convirtió en una plataforma para discutir asuntos que afectan el futuro de las comunicaciones.
El programa de los 2 días del foro fue muy saturado y comenzó con un importante debate entre gurús de la industria de la comunicación. Paul Holmes (The Holmes Report, Reino Unido) y Marshall Sponder (webmetricsguru.com, EEUU) discutieron lo que es más importante para los negocios – relaciones públicas o marketing.
Paul Holmes: “Los medios de comunicación social rompen las barreras entre las funciones de negocio. Pero no ha cambiado nada para las relaciones públicas. ¡Las buenas RR.PP siempre fueron transparentes, influyentes, inscritas en el contexto, siempre se apoyó en la confianza y el diálogo!"
Marshall Sponder: “Los profesionales en las RR.PP pueden medir su eficacia, pero no recogen los datos necesarios. Por eso no saben qué hacer, no lo entienden. Desde el punto de vista de los datos RR.PP llega a ser irrelevante!”
Los dos ponentes mantuvieron la atención de todos los participantes de Communication on Top Foro por no menos que una hora y media. Pero al final llegaron a un acuerdo que el futuro va a mostrar quién tiene la razón. Paul Holmes: "Las funciones de la empresa se mezclan y se centran en la velocidad. Estamos viviendo en un ambiente donde si alguien retrasa su mensaje durante 3 horas - el simplemente no existe".
El debate fue seguido por un montón de discusiones y presentaciones varias en cuatro secciones – “Los medios de comunicación sociales”, “Comunicación política”, “Comunicación financiera” y “Comunicación de crisis”. El público participó en el “debate ciego” concentrado en la situación en Egipto y Oriente Medio a través del prisma de la comunicación.
Entre los ponentes del Foro:
o Dr. James Gillies (CERN, Suiza)
o Dr. Daniel Höltgen (Consejo de Europa, Bélgica)
o Valery Levchenko (RIA Novosti, Rusia)
o Philippe Borremans (Van Marcke Group, Bélgica)
o Kerry Bridge (DELL, Reino Unido)
o Nic Labuschange (Gobierno de Dubai)
o Jan Op Gen Oorth (Gobierno de Alemania)
o Sultan Al Bazie (Attariq Communications, Arabia Saudita)
o Alyona Popova (empresario, blogger @ alenapopova.com)
o Rui Martins (Dianova, Portugal)
o Andrew Izmailov (Scotiabank, Canada)
o Vittorio Amedeo Alessio (ENEL, Italia)
o Alexey Kostarev (i-Jet Media, EE.UU)
o Louis de Schorlemer (GALLUP, Belgica)
o Mohamed Al Ayed (TRACCS, Arabia Saudita)
o Gary Grates (Edelman, EE.UU)
o Roland Binz (Asociación Suiza de la Comunicación de Crisis)
Algunas ideas interesantes expresadas por los ponentes:
"Comunicación de crisis es como tocar jazz." - Ansgar Thiessen, Asociación Suiza de la Comunicacion de Crisis.
"La imagen es lo que proyectamos. La reputación es lo que hacemos. La creación del contexto es a menudo mucho más importante que la creación del contenido." - Gary Grates, Edelman.
"Para los adolescentes la frontera entre lo real y lo virtual es tan borrosa que la compra de un coche real es igual que la compra online” - Alexey Kostarev, i-Jet Media.
"Las analogías de Twitter, Facebook y Wikipedia utilizados correctamente dentro de una empresa pueden realmente reducir los costos, el tiempo y el ciclo de producción y mejorar la colaboración." - Philippe Borremans, Van Marcke Group.
"Cuando tu perro en casa no tiene nada que comer, va a volver la casa un desorden, en la búsqueda de comida. Los periodistas son lo mismo: cuando no tienen información, se encuentran algo y este “algo” puede ser muy dañino para tu negocio"- Dr. Daniel Höltgen, el Consejo de Europa.
El primer día del foro concluyó con la cena de gala en el Hotel Belvedere, durante el cual se produjo la ceremonia de entrega de premio C4F (Comunicación para el Futuro). El premio se otorga a los profesionales que han hecho la contribución más efectiva al desarrollo de la comunicación global durante el año.
En la nominación "La imagen del futuro" ha ganado Diane MakEkarn (Big Green Purse, EEUU). Svetlana Mironyuk (RIA Novosti, Rusia) ha recibido el premio en la nominación “El medio de comunicación del futuro". El premio "Relaciones del futuro" fue a James Gillies (CERN, Suiza). En la categoría “Titán web 2.0” ha ganado Liz Strauss y su successful-blog.com. Y, por último, el premio del público fue a Alexey Kostarev (i-Jet Media, EEUU).
Los videos con las presentaciones y discusiones del Foro “Communication on Top” y de la ceremonia de entrega de premio C4F apareceràn en nuestro sitio web muy pronto.
Más información:
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sábado 19 de febrero de 2011
Nace AB Estudio de Comunicación, con cobertura regional
AB COM se asocia con Estudio de Comunicación, firma multinacional líder en España de Comunicación empresarial
AB COM, una de las empresas líderes en comunicación y relaciones públicas de México, ha alcanzado un acuerdo con
Para
Para Carlos Bonilla, vicepresidente ejecutivo de la nueva compañía, “esta operación permite mejorar nuestra oferta de servicios. Desde hoy somos mucho más completos. En este caso podemos decir que uno más uno son mucho más que dos”.
Para
A los servicios dados hasta el momento por AB COM, se unen otros en los que el nuevo socio tiene una vasta experiencia, por lo que AB
ESTUDIO DE COMUNICACIÓN, fundada en 1983, presta servicios integrales de Comunicación empresarial. Además de en Latinoamérica,
AB COM cuenta con una experiencia de más de 45 años, desde que
domingo 21 de noviembre de 2010
Foro Anual "Comunicación on TOP", en Davos
Inmediatamente después del Foro Económico Mundial, los participantes en el Foro “Communication on Top” 2011 están invitados a discutir temas importantes relacionados con las comunicaciones con un enfoque sobre la gestión de la reputación.
El Foro 2011 tendrá lugar una semana después del Foro Económico Mundial, invitando a profesionales dedicados y especialistas de tendencias para el intercambio de innovaciones, mejores prácticas, nuevas estrategias, visiones e ideas creativas que ayuden a mejorar el mundo de las comunicaciones.
El objetivo de los seleccionados debates temáticos y estudios de casos es transformar y mejorar la gestión de la reputación, las estrategias de comunicación y las técnicas de evaluación de la empresa moderna.
A la conferencia de 2 días han de asistir top managers de compañías principales, directores ejecutivos en comunicaciones financieras, políticas y públicas, especialistas de Relaciones Públicas y de marketing, líderes de medios, expertos de influencia en el gobierno, representantes de organizaciones comunitarias, y científicos.
Los participantes en el Foro 2011 examinarán: la exitosa gestión de la reputación en/fuera de línea; el poder del impacto de las Relaciones Públicas y su adecuada defensa ante la sociedad; estrategias de reforma comunicadas con una integridad de las comunicaciones; el efecto 'web-2.0' sobre el negocio y la política; los medios de comunicación social como un instrumento de marketing para la exitosa creación de marca.
NB: ¡DEBATE! – 2 expertos de élite “cross s/words” – Las Nuevas Relaciones Públicas contra el Nuevo Marketing!
Paul Holmes > • < Garrett Johnston
Por primera vez en su carrera profesional, Paul Holmes, el gurú de la industria de las Relaciones Públicas, Fundador y Director Ejecutivo de The Holmes Report y los premios SABRE, entra en un debate político organizado en el Foro Mundial “Communication on Top” en Davos.
Para mayor información diríjase a Lizet Esquivel Martínez: cejecutiva-rp@prodigy.net.mx
El Foro 2011 tendrá lugar una semana después del Foro Económico Mundial, invitando a profesionales dedicados y especialistas de tendencias para el intercambio de innovaciones, mejores prácticas, nuevas estrategias, visiones e ideas creativas que ayuden a mejorar el mundo de las comunicaciones.
El objetivo de los seleccionados debates temáticos y estudios de casos es transformar y mejorar la gestión de la reputación, las estrategias de comunicación y las técnicas de evaluación de la empresa moderna.
A la conferencia de 2 días han de asistir top managers de compañías principales, directores ejecutivos en comunicaciones financieras, políticas y públicas, especialistas de Relaciones Públicas y de marketing, líderes de medios, expertos de influencia en el gobierno, representantes de organizaciones comunitarias, y científicos.
Los participantes en el Foro 2011 examinarán: la exitosa gestión de la reputación en/fuera de línea; el poder del impacto de las Relaciones Públicas y su adecuada defensa ante la sociedad; estrategias de reforma comunicadas con una integridad de las comunicaciones; el efecto 'web-2.0' sobre el negocio y la política; los medios de comunicación social como un instrumento de marketing para la exitosa creación de marca.
NB: ¡DEBATE! – 2 expertos de élite “cross s/words” – Las Nuevas Relaciones Públicas contra el Nuevo Marketing!
Paul Holmes > • < Garrett Johnston
Por primera vez en su carrera profesional, Paul Holmes, el gurú de la industria de las Relaciones Públicas, Fundador y Director Ejecutivo de The Holmes Report y los premios SABRE, entra en un debate político organizado en el Foro Mundial “Communication on Top” en Davos.
Para mayor información diríjase a Lizet Esquivel Martínez: cejecutiva-rp@prodigy.net.mx
miércoles 20 de octubre de 2010
PR Newswire adquiere empresa francesa
LONDRES, 19 de octubre.- Alineada con su estrategia de brindar a los comunicadores corporativos y de RR. PP. las herramientas para llegar a sus audiencias globalmente, la adquisición de Hors Antenne por parte de PR Newswire fortalece de manera significativa su cobertura en los mercados europeos francoparlantes.
Fundada en 1997 por Marylise Fortin, Hors Antenne genera información sobre más de 500.000 formadores de opinión, incluso periodistas y organizaciones de medios, bloggers, importantes organizaciones políticas y financieras, analistas y contactos comerciales en Francia, y el sector francoparlante de Bélgica y Suiza.
La alta calidad e información al minuto generada por los 45 empleados de Hors Antenne con base en París fue el principal atractivo para PR Newswire. Agregará un valor importante al servicio global de información de la compañía.
La calidad de la información de Hors Antenne se evidencia en el hecho de que cubre las necesidades de información de medios de más del 90% de las principales compañías de Francia entre su base de datos que cuenta con más de 1.600 clientes.
"Hoy en día las grandes compañías necesitan llegar no solo a las audiencias de sus mercados locales, sino, cada vez más, deben manejarse con un enfoque paneuropeo o global. La creciente necesidad de hacerlo a través de los medios sociales y formadores de opinión, así como los medios tradicionales, hacen de Hors Antenne la elección perfecta para PR Newswire", dijo Lisa Ashworth, CEO de PR Newswire Europe. "Esto enfatiza más nuestra visión de desarrollar PR Newswire en Europa y en otras regiones, orgánicamente y mediante adquisiciones", añadió.
Marylise Fortin, fundadora de Hors Antenne, continuará en el negocio y comentó: "La adquisición e integración de Hors Antenne con el grupo de compañías de PRN nos permitirá satisfacer las exigencias de comunicación de nuestros clientes mediante la consolidación de datos del mejor nivel".
Fundada en 1997 por Marylise Fortin, Hors Antenne genera información sobre más de 500.000 formadores de opinión, incluso periodistas y organizaciones de medios, bloggers, importantes organizaciones políticas y financieras, analistas y contactos comerciales en Francia, y el sector francoparlante de Bélgica y Suiza.
La alta calidad e información al minuto generada por los 45 empleados de Hors Antenne con base en París fue el principal atractivo para PR Newswire. Agregará un valor importante al servicio global de información de la compañía.
La calidad de la información de Hors Antenne se evidencia en el hecho de que cubre las necesidades de información de medios de más del 90% de las principales compañías de Francia entre su base de datos que cuenta con más de 1.600 clientes.
"Hoy en día las grandes compañías necesitan llegar no solo a las audiencias de sus mercados locales, sino, cada vez más, deben manejarse con un enfoque paneuropeo o global. La creciente necesidad de hacerlo a través de los medios sociales y formadores de opinión, así como los medios tradicionales, hacen de Hors Antenne la elección perfecta para PR Newswire", dijo Lisa Ashworth, CEO de PR Newswire Europe. "Esto enfatiza más nuestra visión de desarrollar PR Newswire en Europa y en otras regiones, orgánicamente y mediante adquisiciones", añadió.
Marylise Fortin, fundadora de Hors Antenne, continuará en el negocio y comentó: "La adquisición e integración de Hors Antenne con el grupo de compañías de PRN nos permitirá satisfacer las exigencias de comunicación de nuestros clientes mediante la consolidación de datos del mejor nivel".
martes 25 de mayo de 2010
El relacionista debe "conocer el mañana"
Una de las funciones de los relacionistas en la más avanzada de las concepciones de la profesión , que es la de CPO (Cheef Perception Officer), tiene que ver con ser la “antena de la organización”, predecir lo que puede pasar con base en el conocimiento de lo que ha pasado a partir de que existe dicha organización y en el momento actual, tanto en el ámbito interno como en el entorno nacional e internacional.
El CPO debe proveer a la presidencia y/o dirección general de la empresa o institución con los escenarios a los que hipotéticamente se enfrentará, como ¿cuál será la tendencia en lo que a prestaciones para el personal se refiere?, ¿cómo evolucionaran los asuntos críticos para la empresa y para la humanidad?, ¿qué tanto propiciará u obstaculizarán las políticas públicas la actividad de las empresas?, ¿cómo cambiarán el clima laboral en las organizaciones las nuevas tecnologías de información y comunicación?, ¿qué tanto incidirá la comunidad en las decisiones de las empresas?
Para ello debe valerse de la Prospectiva, ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él. Aunque de hecho es, paradójicamente, una ciencia sin objeto que se mueve entre la necesidad de predecir lo que puede ocurrir y el deseo de incidir para un mejor futuro posible. Porque aunque el devenir no puede predecirse con exactitud, si podemos imaginar nuestro mañana preferido.
El mañana preferido no se dará solo. Si bien el futuro está lleno de variables y de elementos exógenos no controlables por la empresa o institución, hay algunos que pueden gestarse a partir de acciones consistentes o bien modificar la evolución de algunos acontecimientos con una acción oportuna y consistente, a veces propia, a veces aglutinadora de esfuerzos de varias instancias.
Sitúese, estimado lector, cuarente años en el pasado, en 1970, imagine por un momento que retornan a esa época, pero sin saber lo que ha sucedido en este lapso, y que se les pronosticara cómo serán los años siguientes hasta nuestros días.
Si hace cuatro décadas nos hubieran dicho que caería el muro de Berlín y que la URSS se desintegraría acabando con décadas de guerra fría de un plumazo; que Sudáfrica elegiría como presidente a Nelson Mandela; que los Estados Unidos estarían presididos por una persona de origen afroamericano; que cualquier persona podría disponer en casa de una computadora de dimensiones reducidas, pero con capacidad y potencia superior a cualquier mainframe; que con esa computadora doméstica podrían conectar con todo un mundo de información, entretenimiento y posibilidades comerciales; que se podrían concebir bebés en probeta; que se podría cambiar de sexo; que los discos de vinilo serían sustituidos por discos compactos leídos por láser; que dispondrían de teléfonos móviles; que la televisión tendría más de dos canales y más de veinte, y que podría cocinarse con microondas.
Si nos situáramos hace 40 años, por ejemplo, sin un ejercicio previo de prospectiva el común de los ciudadanos veían inviable que algún partido opositor llegara a gobernar en México o que ocupara la mayoría en el Congreso.
Lo que ha pasado en los últimos años en todos los ámbitos ha cambiado al mundo y, principalmente, ha facilitado el acceso a la información tanto en términos de enviarla o recibirá hacia o de cualquier parte del mundo, como con gran inmediatez. Ello ha transformado radicalmente profesiones como el periodismo y las relaciones públicas.
Si les hubieran dicho todo esto en 1970, lo más probable es que no lo hubieran creído, aunque todo se ha cumplido; quizá se hubieran preguntado si no les estaban tomando el pelo, sobre todo si les hubieran dicho que para hacer estos pronósticos habían empleado métodos de prospectiva. Y es que de todas las actividades, conocimientos y prácticas que ha desplegado la humanidad para conocer el futuro la prospectiva es la más joven y desconocida; con apenas medio siglo de vida la prospectiva aspira a descubrir los hechos del futuro mediante los métodos y el rigor que se le supone a la actividad científica.
En un principio, los futurólogos eran genios como Leonardo de Vinci; escritores como Julio Verne, o bien gitanas que pretendían ver lo que iba a pasar en una bola de cristal. Actualmente contamos con la Prospectiva que, como toda actividad joven, está aún en fase expansiva, desarrollándose teórica y profesionalmente, lo cual provoca que convivan en su seno una gran diversidad de maneras de entender y practicarla. La asociación con prácticas esotéricas hace que a los futurólogos actuales les incomode el nombre y prefieren el de “propectivistas”, que ya tiene una connotación más científica . Sin embargo, reducir la distinción entre "futures studies" y prospectiva a una cuestión semántica sería un grave error, ya que designan áreas que no son completamente coincidentes. En Europa, “prospectiva” tiene un sentido muy preciso: Dice Gastón Berger que es la "ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él" .
Teoría y compromiso
Entre los primeros se hace hincapié en la importancia estratégica de poder anticipar el futuro; es decir, la traducción económica de la previsión y la planificación. En el mundo académico se enfatizan los aspectos teóricos y culturales del futuro y de la naturaleza del tiempo; la comprensión de los mecanismos que provocan que sea uno, de entre todos los futuros posibles (futuribles), el que se transforma en presente. En los círculos de las ONGs impera lo que podemos llevar a cabo para hacer un futuro mejor (o, como mínimo, para que no sea peor que el presente), en un enfoque orientado a la acción y al compromiso con las generaciones futuras: es el motor.
Ciencia o saber
¿La prospectiva es una ciencia? Sobre ello no hay consenso. ¿Cómo puede existir una ciencia que no tiene objeto? Para muchos la respuesta es simple: no puede, el futuro no existe, y por definición no puede existir, ya que en el momento en que se concreta deja de serlo. El futuro es un concepto mental, una constructo social (algunas culturas carecen de sustantivo para él), por tanto, la prospectiva puede aspirar a ser una disciplina humanística, como la filosofía, por ejemplo, pero no una ciencia. Todo esto es cierto, pero se pueden hacer ciertas matizaciones. En primer lugar, esta crítica que se hace a la prospectiva se puede extender a la mayoría de las ciencias sociales. La economía, con toda su tradición y peso académico y profesional, tendría problemas para pasar un examen estricto de su objeto. Al fin y al cabo, ¿qué es la economía?, ¿existe realmente la economía más allá de la teoría? La ciencia política, a pesar de su nombre, tiene un objeto que resulta, cuando menos, nebuloso. Si tomamos la historia hemos de aceptar que su objeto, el pasado, tampoco existe, y eso no es impedimento para que se estudie; la historia analiza documentos, restos y registros que han llegado hasta hoy, pero no el pasado en sí. Vemos, pues, que el criterio del objeto no puede ser determinante.
Para zanjar el asunto de la cientificidad se puede decir que, si bien la prospectiva carece de objeto real, sí dispone de pseudo objetos que le permiten emprender el estudio de los futuros posibles con el rigor y la sistemática que se suponen en la ciencia.
La prospectiva es de gran utilidad, por ejemplo, para la planeación de las relaciones con el gobierno, para determinar hacia dónde debe orientarse el portafolios de productos, para orientar las actividades de cabildeo y para predecir las expectativas del personal hacia las empresas, entre otras muchas cosas.
En este mundo de cambios acelerados, el interés en el futuro y la prospectiva se acrecienta. Uno sospecha que este fin de de milenio puede que persiga en la prospectiva lo que buscó en la religión, y que los prospectivistas se conviertan en profetas que ofrecen certezas contingentes y dudas sistemáticas. Sin embargo, es innegable que esta disciplina o ciencia es un valioso auxiliar para el relacionista, quien es la conciencia de las organizaciones, y gracias a ella tiene los elementos para orientar en la toma de decisiones de mediano y largo plazo a la alta dirección, para evitar problemas inminentes o aprovechar oportunidades que otros no ven
RP sin fronteras
El CPO debe proveer a la presidencia y/o dirección general de la empresa o institución con los escenarios a los que hipotéticamente se enfrentará, como ¿cuál será la tendencia en lo que a prestaciones para el personal se refiere?, ¿cómo evolucionaran los asuntos críticos para la empresa y para la humanidad?, ¿qué tanto propiciará u obstaculizarán las políticas públicas la actividad de las empresas?, ¿cómo cambiarán el clima laboral en las organizaciones las nuevas tecnologías de información y comunicación?, ¿qué tanto incidirá la comunidad en las decisiones de las empresas?
Para ello debe valerse de la Prospectiva, ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él. Aunque de hecho es, paradójicamente, una ciencia sin objeto que se mueve entre la necesidad de predecir lo que puede ocurrir y el deseo de incidir para un mejor futuro posible. Porque aunque el devenir no puede predecirse con exactitud, si podemos imaginar nuestro mañana preferido.
El mañana preferido no se dará solo. Si bien el futuro está lleno de variables y de elementos exógenos no controlables por la empresa o institución, hay algunos que pueden gestarse a partir de acciones consistentes o bien modificar la evolución de algunos acontecimientos con una acción oportuna y consistente, a veces propia, a veces aglutinadora de esfuerzos de varias instancias.
Sitúese, estimado lector, cuarente años en el pasado, en 1970, imagine por un momento que retornan a esa época, pero sin saber lo que ha sucedido en este lapso, y que se les pronosticara cómo serán los años siguientes hasta nuestros días.
Si hace cuatro décadas nos hubieran dicho que caería el muro de Berlín y que la URSS se desintegraría acabando con décadas de guerra fría de un plumazo; que Sudáfrica elegiría como presidente a Nelson Mandela; que los Estados Unidos estarían presididos por una persona de origen afroamericano; que cualquier persona podría disponer en casa de una computadora de dimensiones reducidas, pero con capacidad y potencia superior a cualquier mainframe; que con esa computadora doméstica podrían conectar con todo un mundo de información, entretenimiento y posibilidades comerciales; que se podrían concebir bebés en probeta; que se podría cambiar de sexo; que los discos de vinilo serían sustituidos por discos compactos leídos por láser; que dispondrían de teléfonos móviles; que la televisión tendría más de dos canales y más de veinte, y que podría cocinarse con microondas.
Si nos situáramos hace 40 años, por ejemplo, sin un ejercicio previo de prospectiva el común de los ciudadanos veían inviable que algún partido opositor llegara a gobernar en México o que ocupara la mayoría en el Congreso.
Lo que ha pasado en los últimos años en todos los ámbitos ha cambiado al mundo y, principalmente, ha facilitado el acceso a la información tanto en términos de enviarla o recibirá hacia o de cualquier parte del mundo, como con gran inmediatez. Ello ha transformado radicalmente profesiones como el periodismo y las relaciones públicas.
Si les hubieran dicho todo esto en 1970, lo más probable es que no lo hubieran creído, aunque todo se ha cumplido; quizá se hubieran preguntado si no les estaban tomando el pelo, sobre todo si les hubieran dicho que para hacer estos pronósticos habían empleado métodos de prospectiva. Y es que de todas las actividades, conocimientos y prácticas que ha desplegado la humanidad para conocer el futuro la prospectiva es la más joven y desconocida; con apenas medio siglo de vida la prospectiva aspira a descubrir los hechos del futuro mediante los métodos y el rigor que se le supone a la actividad científica.
En un principio, los futurólogos eran genios como Leonardo de Vinci; escritores como Julio Verne, o bien gitanas que pretendían ver lo que iba a pasar en una bola de cristal. Actualmente contamos con la Prospectiva que, como toda actividad joven, está aún en fase expansiva, desarrollándose teórica y profesionalmente, lo cual provoca que convivan en su seno una gran diversidad de maneras de entender y practicarla. La asociación con prácticas esotéricas hace que a los futurólogos actuales les incomode el nombre y prefieren el de “propectivistas”, que ya tiene una connotación más científica . Sin embargo, reducir la distinción entre "futures studies" y prospectiva a una cuestión semántica sería un grave error, ya que designan áreas que no son completamente coincidentes. En Europa, “prospectiva” tiene un sentido muy preciso: Dice Gastón Berger que es la "ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en él" .
Teoría y compromiso
Entre los primeros se hace hincapié en la importancia estratégica de poder anticipar el futuro; es decir, la traducción económica de la previsión y la planificación. En el mundo académico se enfatizan los aspectos teóricos y culturales del futuro y de la naturaleza del tiempo; la comprensión de los mecanismos que provocan que sea uno, de entre todos los futuros posibles (futuribles), el que se transforma en presente. En los círculos de las ONGs impera lo que podemos llevar a cabo para hacer un futuro mejor (o, como mínimo, para que no sea peor que el presente), en un enfoque orientado a la acción y al compromiso con las generaciones futuras: es el motor.
Ciencia o saber
¿La prospectiva es una ciencia? Sobre ello no hay consenso. ¿Cómo puede existir una ciencia que no tiene objeto? Para muchos la respuesta es simple: no puede, el futuro no existe, y por definición no puede existir, ya que en el momento en que se concreta deja de serlo. El futuro es un concepto mental, una constructo social (algunas culturas carecen de sustantivo para él), por tanto, la prospectiva puede aspirar a ser una disciplina humanística, como la filosofía, por ejemplo, pero no una ciencia. Todo esto es cierto, pero se pueden hacer ciertas matizaciones. En primer lugar, esta crítica que se hace a la prospectiva se puede extender a la mayoría de las ciencias sociales. La economía, con toda su tradición y peso académico y profesional, tendría problemas para pasar un examen estricto de su objeto. Al fin y al cabo, ¿qué es la economía?, ¿existe realmente la economía más allá de la teoría? La ciencia política, a pesar de su nombre, tiene un objeto que resulta, cuando menos, nebuloso. Si tomamos la historia hemos de aceptar que su objeto, el pasado, tampoco existe, y eso no es impedimento para que se estudie; la historia analiza documentos, restos y registros que han llegado hasta hoy, pero no el pasado en sí. Vemos, pues, que el criterio del objeto no puede ser determinante.
Para zanjar el asunto de la cientificidad se puede decir que, si bien la prospectiva carece de objeto real, sí dispone de pseudo objetos que le permiten emprender el estudio de los futuros posibles con el rigor y la sistemática que se suponen en la ciencia.
La prospectiva es de gran utilidad, por ejemplo, para la planeación de las relaciones con el gobierno, para determinar hacia dónde debe orientarse el portafolios de productos, para orientar las actividades de cabildeo y para predecir las expectativas del personal hacia las empresas, entre otras muchas cosas.
En este mundo de cambios acelerados, el interés en el futuro y la prospectiva se acrecienta. Uno sospecha que este fin de de milenio puede que persiga en la prospectiva lo que buscó en la religión, y que los prospectivistas se conviertan en profetas que ofrecen certezas contingentes y dudas sistemáticas. Sin embargo, es innegable que esta disciplina o ciencia es un valioso auxiliar para el relacionista, quien es la conciencia de las organizaciones, y gracias a ella tiene los elementos para orientar en la toma de decisiones de mediano y largo plazo a la alta dirección, para evitar problemas inminentes o aprovechar oportunidades que otros no ven
RP sin fronteras
domingo 31 de enero de 2010
Las “anti relaciones públicas”
En el mundo global las ventajas competitivas tradicionales se han convertido en commodities. Aquellas cualidades como mayor calidad, mejor precio o capacidad de distribución mayor a la de los competidores, son ya condiciones indispensables para permanecer en el mercado. Aquella empresa que no ofrezca al mercado productos o servicios que cumplan con los estándares de calidad, precios competitivos o canales de distribución por lo menos similares a los de sus competidores, está condenada a salir del mercado.
Una alternativa para que los consumidores prefieran los productos propios y no los de la competencia, es desarrollar ventajas comparativas, a veces no relacionadas con los productos, como servicios adicionales, promociones especiales, alianzas con empresas que ofrezcan productos o servicios complementarios, o bien un seguimiento detallado de los clientes que permita detectar expectativas o necesidades que actualmente no está satisfaciendo.
A este esfuerzo por cubrirr las necesidades de los clientes ya sea mediante el ofrecimiento de mejores condiciones para adquirir sus productos o servicios; o bien con nuevas alternativas que satisfagan plenamente sus expectativas, vía un conocimiento profundo de sus necesidades, se le llama Postmercadeo, Marketing de Relaciones o Aftermarketing, anglicismo que pretende describir un esfuerzo adicional a la mercadotecnia tradicional, mediante la medición de la satisfacción de los clientes y el desarrollo de nuevos productos y servicios a partir del profundo conocimiento de las necesidades y expectativas de los mismos a través del trato cotidiano que tienen de ellas.
Por supuesto que una condición indispensable para construir esta ventaja competitiva, con la cual las empresas estarán en mejores condiciones que sus competidores para ganar mercado, es la plena satisfacción de los clientes con los productos que actualmente tiene en el mercado.
En ésta sección Consultoría de Mundo Ejecutivo hemos expuesto tradicionalmente casos de éxito en la práctica de las relaciones públicas en empresas de diversos ramos. Sin embargo ahora presentamos un caso de “anti relaciones públicas”, que ayudará a los lectores a evitar actitudes negativas de sus clientes, con un ejemplo de lo que no debe hacerse.
Es conocido que la mayoría de las quejas que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), después de los servicios como teléfono, energía eléctrica y gas, son los llamados “tiempos compartidos” para vacacionar.
La mecánica que utilizan las empresas de este ramo para ofrecer sus servicios es manipular emociones y vender intangibles, que los incautos aceptan seducidos por servicios aparentemente de primera que a la larga jamás reciben.
El caso de anti relaciones públicas que presento a continuación es de una empresa de este ramo, llamada Royal Holiday, la cual a lo largo de diez años ha deteriorado la calidad de sus servicios y limitado gradualmente a los usuarios, quienes cada vez obtienen menos por lo que pagan, con la consecuente insatisfacción de los mismos.
Bien sabido es que dichos servicios son obtienen sus ganancias del manejo financiero de los recursos que obtienen de los ilusos y soñadores clientes, que en realidad compran “aire”. Con estos beneficios tendrían suficiente para brindar el servicio que ofrecen. Sin embargo su voracidad los hace incumplir promesas y con ello ganarse la animadversión de los decepcionados clientes.
Hace 10 años adquirí un servicio de Royal Holiday, pomposamente lamado “membrecía Platino Plus”, al contado, pagando entonces USD $ 34,592.50 (¿por qué en dólares, si lo adquirí en el territorio nacional?) que equivalía entonces a $ 332,160.00, con lo cual obtenía la posibilidad de contar con una suite para ocho personas, en tiempo “prime” en los hoteles de la cadena y de cadenas asociadas, en varios países del mundo, que entonces ofrecían asociados de la categoría de Hyatt. La promesa en el contrato era sólo pagar anualmente USD $100.00, por concepto de mantenimiento.
A lo largo de los 10 años de calvario, que resumo para no aburrir a los generosos lectores, el deterioro del servicio ha sido considerable. La primera sorpresa es la inflexibilidad. Por supuesto que nunca hay lugar en los destinos y fechas que se eligen y cuando se elige lo que le ofrecen resulta que no hay posibilidad alguna de cambio, so pena de perder los “puntos” por medio de los cuales se hospedan los socios en cada lugar mediante este sistema. Si usted no utiliza los puntos, éstos se pierden y el porcentaje de anualidad de ese periodo, más las la cuota de mantenimiento, van a la basura.
La segunda sorpresa es que, además de la cuota anual, en el año 2006 exigieron el pago de una cuota extraordinaria de USD $ 380, por acuerdo de una supuesta Asamblea de Socios que no existe y a la que nunca convocan, para reparar los daños del hotel de su propiedad por el huracán que ocurrió en Cancún (¿cuándo y en dónde se ha visto que los clientes aporten recursos para reconstruir los hoteles?). Si no se pagaba dicha cuota, se perdían todos los derechos que otorgaba la membrecía.
Los sufridos socios no tuvimos más que pagar dicha cuota y también recibimos la sorpresa de que el acceso a los hoteles propiedad de Royal Holiday sólo era posible mediante el pago de la modalidad “all inclusive”. De tal forma, que la estancia prepagada solo podía utilizarse en esos hoteles mediante el pago diario de USD $ 90 por persona, por un mínimo de una semana, lo cual hace que lo pagado por el hospedaje de una suite con cocineta sea obsoleto, pues en el esquema mencionado se cuenta con todos los alimentos, de muy dudosa calidad, obligadamente. Inclusive he encontrado publicidad de dichos hoteles en la que se ofrece una tarifa equivalente al pago del all inclusive obteniendo también el hospedaje, y por un tiempo de hospedaje menor al que obligan a los socios, con lo cual éstos quedan en total desventaja en relación con el público en general.
Por si lo anterior fuera poco, en principio estaba considerada la posibilidad de viajar con los puntos que se dan a cambio de la membrecía, anualmente, viajes en cruceros de Royal Caribbean, lo que representaba una buena alternativa para los socios, al pagar con puntos la totalidad del viaje en los cruceros. Al ver que había clientes satisfechos con este servicio, la empresa quitó esta posibilidad e implantó un “nuevo beneficio” que es el de viajar en cruceros de prácticamente cualquier naviera…. pero acreditando con puntos sólo el pago de USD $ 300 por membrecía, lo cual hace dicho beneficio prácticamente inexistente.
Otro punto a destacar es la falta de homogeneidad en la calidad de los servicios que se ofrecen en los distintos hoteles. Por ejemplo, uno de los hoteles que se ofrecen en Madrid, Plaza Basílica, es excelente; pero el de Viña del Mar está en pésimo estado y el servicio es muy malo.
Pues como había satisfacción de los clientes en los servicios de los hoteles de Europa, por supuesto que la Asamblea de Socios fantasma determinó recientemente que cuando un socio viaje a Europa dichos hoteles tendrán un cargo adicional.
La cuota anual para mantenimiento en este año es ya de USD $ 1,155.00. Esto equivale a que por los incrementos y por la devaluación de nuestra moneda, cuando adquirí la membrecía pagaba anualmente $ 8,640.00 por concepto de mantenimiento, y en este año pagué $14,622.30 . Pago por un servicio que se deteriora día con día y no cumple con lo que ofrece.
Los lectores de preguntarán por qué sigo adelante con este “fabuloso plan vacacional” que ofrecen los atosigantes vendedores cuando lo invitan a desayunar en los desarrollos vacacionales para sacarle el “sí”. La respuesta que los mañosos contratos tienen cláusula de salida sólo en los siguientes ocho días de haber firmado el contrato. Después de ello, aparentemente no puede sino padecer este tipo de empresas que cada día ofrecen menos a cambio de más, si es que no quiere perder la “inversión” que hizo por “30 años de felicidad”.
El colmo, cuando recurrí a Royal Holiday para hacerles ver los motivos de mi molestia, muy amablemente me ofrecieron otra membrecía plus, plus, plus, plus, con la cual no tendría los inconvenientes descritos, por supuesto pagando una exorbitante cantidad adicional, lo cual sólo me dio risa.
Creo que empresas como Royal Holiday sólo desprestigian el concepto de “tiempo compartido” para vacacionar. Eso sí, por lo visto son muy creativas para suprimir todo lo que pueda satisfacer a sus sufridos clientes cautivos y es por ello que ahora la mostramos como un ejemplo de las anti relaciones públicas. La pregunta es si la Procuraduría Federal del Consumidor está enterada de los abusos que comete esta empresa cotidianamente. ¿Es todo esto parte de la impunidad que se vive en nuestro país?
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